1. Tytuł Strony i Wprowadzenie
Strona internetowa prowadzona pod adresem https://festprograms.com prezentuje oficjalny regulamin korzystania z platformy SZCZĘSNA EWA – premierowego serwisu specjalizującego się w organizacji mobilnych eventów korporacyjnych i prywatnych z motywem kasynowym na terenie całej Polski. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, w tym w szczególności warunki składania zapytań, rezerwacji eventów oraz odpowiedzialności stron.
Zapoznanie się z niniejszym regulaminem ma na celu zapewnienie profesjonalnej, transparentnej i bezpiecznej współpracy pomiędzy SZCZĘSNA EWA a użytkownikami serwisu, w tym klientami biznesowymi i prywatnymi. Wszystkie postanowienia zostały opracowane z myślą o osobach oczekujących usług premium, realizowanych w atmosferze ekskluzywnego VIP lounge, z zachowaniem najwyższych standardów obsługi, estetyki i bezpieczeństwa.
Korzystając z serwisu, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z regulaminem, akceptuje jego treść oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania. W przypadku braku akceptacji któregokolwiek z postanowień, użytkownik powinien zaprzestać korzystania z serwisu.
2. Podstawowe Informacje i Definicje
W tej części przedstawione zostają kluczowe informacje dotyczące podmiotu prowadzącego serwis, zakresu działalności oraz definicji używanych w regulaminie. Celem jest zapewnienie pełnej jasności co do tego, kto świadczy usługi, na jakich zasadach oraz do kogo są one adresowane.
2.1. Dane podmiotu prowadzącego serwis
Operatorem serwisu internetowego SZCZĘSNA EWA jest przedsiębiorca działający pod firmą SZCZĘSNA EWA, prowadzący działalność w zakresie organizacji eventów mobilnych i usług rozrywkowych o charakterze kasynowym na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Aktualne dane identyfikacyjne i kontaktowe, w tym adres korespondencyjny, adres poczty elektronicznej oraz numery rejestrowe, są dostępne w zakładce Kontakt oraz w stopce serwisu.
2.2. Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://festprograms.com, prezentująca ofertę SZCZĘSNA EWA, w tym w szczególności usługi mobilnych eventów kasynowych, informacje o realizacjach, formularze kontaktowe oraz treści edukacyjne i inspiracyjne.
- Usługi – usługi organizacji i obsługi eventów o charakterze rozrywkowym, w szczególności mobilnych wydarzeń kasynowych z wykorzystaniem profesjonalnych stołów do gier, takich jak Poker, Roulette, Blackjack oraz innych atrakcji eventowych o charakterze niematerialnym.
- Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z serwisu, w szczególności przegląda jego treści, wysyła zapytanie ofertowe lub dokonuje rezerwacji usług.
- Klient – użytkownik, który zawarł z SZCZĘSNA EWA umowę na realizację usług, w szczególności organizacji eventu korporacyjnego lub prywatnego.
- Event – wydarzenie organizowane lub współorganizowane przez SZCZĘSNA EWA na rzecz klienta, obejmujące w szczególności mobilne kasyno, obsługę krupierską, aranżację przestrzeni, elementy scenograficzne oraz inne ustalone atrakcje.
- Formularz kontaktowy – interaktywny formularz udostępniony w serwisie, umożliwiający przesłanie zapytania ofertowego, prośby o wycenę lub kontakt w sprawach organizacyjnych.
2.3. Zakres działalności i charakter usług
SZCZĘSNA EWA specjalizuje się w kompleksowej organizacji mobilnych eventów korporacyjnych i prywatnych, w tym gal, bankietów, wieczorów tematycznych oraz wydarzeń integracyjnych, w których centralnym motywem jest kasyno w stylu VIP lounge. Usługi obejmują m.in. dostarczenie profesjonalnych stołów do gier, obsługę krupierską, aranżację przestrzeni oraz koordynację przebiegu atrakcji.
W ramach realizowanych eventów nie są prowadzone gry hazardowe w rozumieniu ustawy o grach hazardowych, a uczestnicy nie dokonują wpłat ani nie otrzymują wygranych pieniężnych lub rzeczowych. Udział w grach ma charakter wyłącznie rozrywkowy i integracyjny, a używane żetony i inne rekwizyty nie mają wartości pieniężnej.
2.4. Adresaci usług
Usługi oferowane przez SZCZĘSNA EWA są w szczególności adresowane do:
- podmiotów korporacyjnych, w tym spółek, instytucji i organizacji, planujących ekskluzywne wydarzenia dla pracowników, partnerów biznesowych lub kluczowych klientów,
- klientów prywatnych organizujących przyjęcia, jubileusze, gale, wieczory tematyczne lub inne wydarzenia o charakterze zamkniętym,
- agencji eventowych i domów mediowych poszukujących partnera do realizacji mobilnych atrakcji kasynowych w formule white-label lub co-brandingowej.
Z usług mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie lub podmioty reprezentowane przez osoby uprawnione do składania oświadczeń woli w ich imieniu. Składając zapytanie lub dokonując rezerwacji, użytkownik oświadcza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
3. Zasady Korzystania z Serwisu, Warunki Użytkowania i Rezerwacji Usług
Niniejsza sekcja określa zasady korzystania z serwisu, w tym procesu składania zapytań ofertowych, rezerwacji eventów oraz akceptacji regulaminu przez użytkowników. Celem jest zapewnienie przejrzystych i zrozumiałych reguł współpracy, zgodnych ze standardami obsługi klientów premium.
3.1. Korzystanie z serwisu
Korzystanie z serwisu jest dobrowolne i bezpłatne. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami regulaminu, w szczególności do:
- podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym,
- niewykorzystywania serwisu do działań sprzecznych z prawem lub naruszających dobra osobiste osób trzecich,
- niepodejmowania prób ingerencji w strukturę techniczną serwisu, jego zabezpieczenia lub działanie,
- nieprzesyłania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, wulgarnym lub naruszającym prawa osób trzecich.
3.2. Składanie zapytań ofertowych
Użytkownik może złożyć zapytanie ofertowe dotyczące organizacji eventu poprzez formularz kontaktowy dostępny w serwisie lub za pośrednictwem innych danych kontaktowych wskazanych w zakładce Kontakt. W treści zapytania zaleca się podanie co najmniej:
- orientacyjnej daty i lokalizacji planowanego wydarzenia,
- szacowanej liczby uczestników,
- preferowanego zakresu usług (np. rodzaje stołów do gier, czas trwania atrakcji, dodatkowe elementy scenografii),
- danych kontaktowych osoby odpowiedzialnej za organizację po stronie klienta.
Otrzymanie zapytania nie stanowi jeszcze zawarcia umowy. Na podstawie przekazanych informacji SZCZĘSNA EWA przygotowuje wstępną propozycję współpracy lub prosi o doprecyzowanie szczegółów wydarzenia.
3.3. Proces rezerwacji i zawarcia umowy
Rezerwacja terminu eventu oraz zawarcie umowy następuje po:
- uzgodnieniu zakresu usług, daty, lokalizacji oraz wstępnego harmonogramu,
- przedstawieniu klientowi oferty zawierającej opis świadczeń, wynagrodzenie oraz warunki płatności,
- akceptacji oferty przez klienta w formie uzgodnionej z SZCZĘSNA EWA (np. mailowo lub poprzez podpisanie umowy),
- uiszczeniu przez klienta wymaganej zaliczki lub innej formy zabezpieczenia, jeżeli została przewidziana w ofercie.
Szczegółowe warunki współpracy, w tym wysokość wynagrodzenia, terminy płatności, zasady zmiany terminu lub zakresu usług, są każdorazowo określane w indywidualnej umowie lub potwierdzonej ofercie. Postanowienia umowy mają pierwszeństwo przed regulaminem w zakresie, w jakim wprost modyfikują jego treść.
3.4. Akceptacja regulaminu
Akceptacja regulaminu następuje w szczególności poprzez:
- zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu kontaktowym lub rezerwacyjnym, jeżeli jest ono przewidziane,
- zawarcie umowy z odwołaniem do niniejszego regulaminu,
- korzystanie z serwisu po uprzednim udostępnieniu regulaminu użytkownikowi.
Brak akceptacji regulaminu uniemożliwia skuteczne zawarcie umowy i realizację usług przez SZCZĘSNA EWA.
3.5. Zasady płatności
Zasady płatności, w tym wysokość wynagrodzenia, terminy i forma płatności, są każdorazowo określane w indywidualnej ofercie lub umowie. Co do zasady:
- część wynagrodzenia może być pobierana w formie zaliczki,
- pozostała część wynagrodzenia jest płatna w terminie uzgodnionym przez strony,
- opóźnienie w płatności może skutkować naliczeniem odsetek ustawowych lub wstrzymaniem realizacji usług do czasu uregulowania należności.
Płatności dokonywane są na rachunek bankowy wskazany przez SZCZĘSNA EWA lub w innej formie zaakceptowanej przez strony. Uregulowanie płatności jest warunkiem koniecznym do realizacji eventu w ustalonym kształcie.
3.6. Zmiany i anulowanie rezerwacji
Klient ma prawo do wnioskowania o zmianę terminu, lokalizacji lub zakresu usług, przy czym każda zmiana wymaga akceptacji SZCZĘSNA EWA i może wiązać się z modyfikacją wynagrodzenia. W przypadku anulowania rezerwacji zastosowanie mają zasady określone w umowie lub ofercie, w szczególności dotyczące:
- terminów, w których anulowanie jest możliwe bezkosztowo lub z częściowym obciążeniem,
- wysokości ewentualnych opłat za rezygnację,
- zasad zwrotu zaliczki lub jej zatrzymania na poczet poniesionych kosztów.
SZCZĘSNA EWA dokłada starań, aby proponowane rozwiązania były elastyczne i uwzględniały specyfikę eventów premium, jednocześnie chroniąc zasoby organizacyjne i rezerwacje terminów.
4. Odpowiedzialność, Reklamacje i Rozwiązywanie Sporów
W tej części określone zostają zasady odpowiedzialności SZCZĘSNA EWA względem klientów, procedura składania reklamacji oraz sposób rozwiązywania ewentualnych sporów. Celem jest zapewnienie wysokiego poziomu bezpieczeństwa, przewidywalności i ochrony interesów obu stron.
4.1. Zakres odpowiedzialności SZCZĘSNA EWA
SZCZĘSNA EWA ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług zgodnie z zawartą umową, obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami staranności właściwymi dla profesjonalnego organizatora eventów premium. W szczególności:
- SZCZĘSNA EWA odpowiada za jakość dostarczonego sprzętu eventowego, profesjonalizm obsługi oraz zgodność realizacji z ustalonym scenariuszem,
- SZCZĘSNA EWA nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia spowodowane działaniem lub zaniechaniem klienta, uczestników eventu lub osób trzecich, za które nie ponosi ona odpowiedzialności,
- SZCZĘSNA EWA nie odpowiada za szkody wynikłe z siły wyższej, w szczególności klęsk żywiołowych, nagłych ograniczeń prawnych, awarii infrastruktury niezależnej od organizatora czy innych zdarzeń o charakterze nadzwyczajnym.
Odpowiedzialność SZCZĘSNA EWA może być w umowie ograniczona do wysokości wynagrodzenia za dane wydarzenie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4.2. Obowiązki klienta i bezpieczeństwo uczestników
Klient zobowiązuje się do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych i organizacyjnych dla realizacji eventu, w tym w szczególności:
- dostępu do przestrzeni eventowej w ustalonym czasie,
- zapewnienia bezpiecznego dojazdu i rozładunku sprzętu,
- przestrzegania przepisów BHP, przeciwpożarowych oraz lokalnych regulaminów obiektu,
- zapewnienia odpowiedniego nadzoru nad uczestnikami, w szczególności w przypadku wydarzeń zamkniętych i imprez prywatnych.
Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez uczestników eventu w sprzęcie dostarczonym przez SZCZĘSNA EWA, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub indywidualnych ustaleń stron.
4.3. Procedura reklamacyjna
W przypadku zastrzeżeń co do jakości świadczonych usług lub sposobu realizacji eventu, klient ma prawo złożyć reklamację. Dla zachowania najwyższych standardów obsługi rekomenduje się następującą procedurę:
- reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej lub elektronicznej na dane kontaktowe wskazane w zakładce Kontakt,
- reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń, datę i miejsce realizacji eventu oraz dane umożliwiające identyfikację umowy lub oferty,
- SZCZĘSNA EWA zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują krótszy termin.
W odpowiedzi na reklamację SZCZĘSNA EWA może zaproponować m.in. wyjaśnienie okoliczności zdarzenia, rekompensatę adekwatną do stwierdzonych nieprawidłowości lub inne rozwiązanie uzgodnione z klientem.
4.4. Rozwiązywanie sporów
SZCZĘSNA EWA dąży do polubownego rozwiązywania wszelkich sporów powstałych w związku z realizacją usług. W przypadku braku możliwości osiągnięcia porozumienia:
- spory pomiędzy SZCZĘSNA EWA a klientami będącymi przedsiębiorcami podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę SZCZĘSNA EWA, chyba że strony postanowią inaczej,
- w przypadku klientów będących konsumentami zastosowanie mają przepisy właściwe dla ochrony konsumentów, w tym dotyczące właściwości sądu oraz ewentualnych pozasądowych metod rozwiązywania sporów.
Do umów zawieranych z SZCZĘSNA EWA stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego dla konsumenta.
5. Postanowienia Końcowe
Niniejsza część regulaminu określa zasady jego zmiany, dostępności oraz relacji do innych dokumentów, w tym w szczególności polityki prywatności i polityki plików cookie.
5.1. Zmiany regulaminu
SZCZĘSNA EWA zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności związanych ze zmianą przepisów prawa, rozszerzeniem zakresu usług, zmianą sposobu funkcjonowania serwisu lub koniecznością doprecyzowania postanowień. O istotnych zmianach regulaminu użytkownicy mogą zostać poinformowani poprzez odpowiedni komunikat w serwisie.
Zmiany regulaminu nie mają wpływu na prawa nabyte klientów, w szczególności na warunki umów zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że strony postanowią inaczej.
5.2. Dostępność dokumentów
Aktualna wersja regulaminu jest stale dostępna w serwisie w zakładce Regulamin. Użytkownik ma możliwość zapisania lub wydrukowania treści regulaminu na własne potrzeby. Dodatkowo w serwisie dostępne są powiązane dokumenty, w tym:
Dokumenty te uzupełniają regulamin w zakresie przetwarzania danych osobowych, stosowania plików cookie oraz innych technologii śledzących.
5.3. Postanowienia dotyczące danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników i klientów, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, zostały szczegółowo opisane w Polityce prywatności. Korzystanie z serwisu oraz składanie zapytań ofertowych może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania, przygotowania oferty lub realizacji umowy.
5.4. Kontakt w sprawach regulaminu
Wszelkie pytania, uwagi lub wnioski dotyczące regulaminu można kierować za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych w zakładce Kontakt. SZCZĘSNA EWA dokłada starań, aby komunikacja z klientami i użytkownikami przebiegała w sposób profesjonalny, uprzejmy i terminowy, zgodnie z charakterem usług premium świadczonych w atmosferze ekskluzywnego VIP lounge.
Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w serwisie i pozostaje w mocy do czasu jego zmiany lub zastąpienia nową wersją.